天光浩月科技经过多年开发经验积累，拥有完整的项目管理、培训实施及售后服务体系。

一、项目开发步骤

二、技术培训

     我们一般采取现场培训、集中授课、上机实习等多种方式对软件使用单位不同层次的人员进行培训。对于系统管理人员主要采取集中授课和上机实践的方式，以上机操作为主，课程安排由深入浅，循序渐进。首先掌握系统数据库等基本概念及相关知识，进一步了解深层知识；使之掌握如何处理实际操作中遇到常见问题，对于操作管理人员，我们将向用户提供结合实际信息在系统里面如何规范的进行处理，由操作管理人员实际动手操作，培训后，熟练使用系统对其管理的信息进行处理，提高工作效率。

三、售后服务

     我们长期致力于计算机应用系统的建设，具有丰富的系统开发、实施、售后服务及技术支持经验，拥有完善的售后服务体系。天光浩月公司将严格按照项目服务规范，向贵单位提供高水平技术支持及规范化、高质量的售后支持和服务。

A、服务方式

1．热线支持：服务人员通过电话向用户提供技术问题解答。
2．邮件服务：服务人员通过E-Mail向用户提供技术问题解答或升级文件传送。
3．远程服务：服务人员通过QQ或者远程协助软件帮助用户解决问题。
4．现场维护：派遣服务人员到用户现场解决问题。
5．功能改进：根据使用单位要求改进软件相关功能，并向其提供升级服务。

B、人员安排及服务时限

     我们将根据每个项目的特点，安排1、2人提供专门的维护服务，对于用户提出的问题，在2小时内明确答复。